Algemene verkoopvoorwaarden

1) Object

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) regelen de verkoop van producten die worden aangeboden op de website [Websitenaam / URL] (hierna “de Website”) door [Bedrijfsnaam] (hierna “de Verkoper”) aan elke consument (hierna “de Klant”).

2) Identiteit van de verkoper

[Bedrijfsnaam / Handelsnaam]
Status: [Micro-onderneming / SAS / SARL]
Adres: [Adres]
SIRET: [SIRET]
E-mail: [E-mailadres klantenservice]
Telefoon: [Telefoon] (optioneel)

3) Producten

De verkochte producten zijn de producten die op de dag van het consult op de website vermeld staan.
Elk product wordt gepresenteerd met een beschrijving (materiaal, eigenschappen, afmetingen, onderhoudsinstructies, enz.). Foto's dienen uitsluitend ter illustratie: kleine variaties (kleur/textuur) kunnen voorkomen afhankelijk van het scherm en de productiebatch.

4) Prijs

De prijzen worden weergegeven in euro's (€) , [inclusief btw / exclusief btw] .

Indien micro-onderneming niet btw-plichtig is: btw niet van toepassing, art. 293 B van de CGI .
Indien btw van toepassing is: de btw is inbegrepen tegen het actuele tarief.

Verzendkosten worden weergegeven vóór de orderbevestiging. De verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen te allen tijde te wijzigen, zonder dat dit gevolgen heeft voor reeds bevestigde bestellingen.

5) Bestellen

De klant plaatst een bestelling online volgens de procedure die op de website wordt beschreven.
De beschikking wordt als definitief beschouwd nadat:

validatie van het winkelwagentje
het verstrekken van leverings-/factuurgegevens,
aanvaarding van de algemene voorwaarden,
Volledige betaling.

De verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren/weigeren in geval van een bestaand geschil met de klant, vermoeden van fraude of een betalingsprobleem.

6) Betaling

Betaling vindt plaats via [aangeboden methoden: bankpas, PayPal, Apple Pay, enz.] .
Betaling dient direct na bestelling te geschieden.
De site maakt gebruik van veilige betaaloplossingen van [aanbieder: Shopify Payments / Stripe / PayPal…] .
De bestelling wordt verwerkt na bevestiging van de betaling.

7) Beschikbaarheid – Niet op voorraad

Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
Indien een product na bestelling niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en kan hij/zij kiezen uit:

een volledige terugbetaling, of
een bezit, of
een vervanging door een gelijkwaardig product (met instemming van de klant).

8) Levering

8.1 Bezorgzones
Levering: [Frankrijk / Europa / Wereldwijd] .

8.2 Deadlines
Geschatte levertijden: [bijv. 2-5 werkdagen in Frankrijk] .
Deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren (drukteperiodes, vervoerders, douane).

8.3 Kosten
Verzendkosten: [bedrag / raster / gratis vanaf X€] worden weergegeven vóór betaling.

8.4 Overdracht van risico's
De risicooverdracht vindt plaats bij levering aan de klant (of op het afhaalpunt) conform de consumentenwetgeving.

8.5 Beschadigd/niet ontvangen pakket
De klant dient eventuele beschadigde pakketten of incidenten binnen [48 uur/72 uur] na ontvangst te melden aan [E-mail SAV] , met ondersteunende foto's.
Indien de klant het pakket niet ontvangt, neemt hij contact op met de klantenservice om een onderzoek bij de transporteur te starten.

9) Herroepingsrecht (verkoop op afstand – consument)

Volgens de consumentenwetgeving heeft de klant een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

9.1 Algemene voorwaarden
Om van dit recht gebruik te maken, moet de klant een verzoek sturen naar [E-mailadres klantenservice] met de volgende informatie:

bestelnummer,
naam/achternaam,
betreffende product(en),
Keuze: terugbetaling.

9.2 Productretouren
De klant retourneert de producten binnen 14 dagen na kennisgeving van de herroeping naar het volgende adres: [Retouradres] .

9.3 Conditie van de producten
De producten moeten als volgt worden geretourneerd:

nieuw, ongedragen, ongewassen,
met originele etiketten en verpakking,
Zonder sporen (geur, make-up, vlekken).

Anders kan de verkoper de terugbetaling weigeren of een korting toepassen die verband houdt met de waardevermindering.

9.4 Retourkosten
Retourverzendkosten: [voor rekening van de klant / gratis] . (Kies en behoud slechts één optie.)

9.5 Vergoeding
De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending (of het verzendbewijs), na inspectie van het product.

10) Ruilen en retourneren buiten het herroepingsrecht

(Optioneel als u geen uitwisselingen wilt beheren)
Ruilen is [toegestaan / niet aangeboden] .
Indien geautoriseerd: De klant neemt binnen [X dagen] na ontvangst contact op met de klantenservice via [e-mailadres] . De klantenservice zal de details (maat, voorraad, kosten) verstrekken.

11) Uitzonderingen op het recht op herroeping

Het herroepingsrecht is met name niet van toepassing op:

producten op maat
Verzegelde producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd als ze eenmaal zijn geopend (bijv. ondergoed, truien, panty's) , indien van toepassing .

(Bewaar alleen wat geschikt is voor uw winkel.)

12) Wettelijke garantie (conformiteit / verborgen gebreken)

De cliënt profiteert van de wettelijke garanties:

wettelijke garantie van conformiteit (niet-conform/defect product),
Garantie tegen verborgen gebreken .

In geval van een probleem neemt de klant contact op met de klantenservice: [E-mailadres] met foto's + beschrijving + ordernummer.
De verkoper zal de procedure aangeven (vervanging, reparatie, terugbetaling, al naar gelang van toepassing).

13) Verantwoordelijkheid

De verkoper is niet aansprakelijk voor:

onjuist gebruik/onderhoud van producten
schade als gevolg van een onvoorzienbare en onoverkomelijke gebeurtenis (vervoerder, overmacht),
Site-onderbreking/bug buiten de controle van het bedrijf.

14) Persoonsgegevens

Gegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid dat beschikbaar is op de website. De klant heeft het recht om zijn/haar gegevens in te zien, te corrigeren, te wissen, bezwaar te maken tegen de verwerking ervan, de verwerking te beperken en over te dragen.

15) Intellectueel eigendom

Alle elementen van de website (handelsmerken, afbeeldingen, teksten, ontwerp) zijn beschermd. Reproductie is verboden zonder schriftelijke toestemming.

16) Bemiddeling – Geschillen

In geval van een geschil dient de klant eerst contact op te nemen met de klantenservice: [E-mail] om een minnelijke oplossing te zoeken.
Volgens de Franse wetgeving kan de klant kosteloos gebruikmaken van een consumentenbemiddelaar:
[Naam + contactgegevens van de mediator] (verplicht als u aan consumenten in Frankrijk verkoopt) .

Bij gebrek aan een minnelijke schikking zijn de bevoegde rechtbanken die welke worden bepaald door de regels van het gewoonterecht.

17) Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht .