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LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes rapidement depuis la France.
Les délais estimés sont indiqués lors de la validation de votre commande.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte :
• 🇫🇷 en France dès 70€ d’achat
• 🌍 en Europe dès 120€ d’achat
Comment puis-je suivre ma commande ?
Votre numéro de suivi est disponible dans votre compte client, rubrique Mes commandes.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement via le lien de suivi fourni ou sur le site du transporteur.
Pour plus de facilité, vous pouvez également suivre votre commande depuis l’application Shop, proposée lors du paiement, qui centralise vos commandes et leur suivi.
Pour toute question, notre service client est à votre disposition : contact@almafashionstore.fr.
RETOURS & ÉCHANGES
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de compléter la fiche de retour fournie dans votre colis et de la glisser à l’intérieur du colis retourné.
Les articles doivent être non portés, non lavés, en parfait état et retournés dans leur emballage d’origine.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou d’article défectueux.
Puis-je effectuer un échange ?
Les échanges sont possibles selon disponibilité des stocks.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les bijoux peuvent-ils être retournés ?
Pour des raisons d’hygiène, certains articles, notamment les bijoux, ne sont ni repris ni échangés. Cette information est précisée sur les fiches produits concernées.
PAIEMENT
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont 100% sécurisées et vos données sont protégées.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire ainsi que les solutions proposées lors du paiement (ex : PayPal, etc.).
MODIFICATION/ ANNULATION
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, merci de nous contacter le plus rapidement possible à contact@almafashionstore.fr.
Nous faisons notre maximum pour répondre à votre demande, mais une fois que la commande est préparée ou expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler ou de la modifier.
Pour toute question ou solution alternative (échange, retour), notre service client reste à votre disposition.
CONTACT
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire par e-mail à : contact@almafashionstore.fr
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